CANDYKURS · оплата не завершена
Не получилось
оплатить заказ
Не переживайте: заказ можно проверить и повторить. Ниже — безопасный порядок действий, который поможет быстро завершить покупку.
Сначала проверьте списание в приложении банкаНе повторяйте платёж сразу, если деньги уже списались или операция имеет статус «В обработке». Сохраните чек и обратитесь в поддержку — мы проверим заказ вручную.
Что делать сейчас
Три простых шага
01
Проверьте банк
Посмотрите статус операции и убедитесь, произошло ли списание. Не сообщайте никому PIN-код, пароль или код из СМС.
02
Вернитесь в корзину
Проверьте состав заказа, email и итоговую сумму. Если списания не было, можно повторить оформление.
03
Напишите нам
Если деньги списались, заказ завис или ошибка повторяется — отправьте данные заказа в поддержку или Telegram.
Возможные причины
Почему оплата могла прерваться
01На карте недостаточно средств с учётом возможной комиссии.
02Банк отклонил или временно ограничил онлайн-операцию.
03Страница оплаты была закрыта до подтверждения платежа.
04Произошёл временный сбой связи, банка или платёжного сервиса.
Если деньги не списались
Попробуйте ещё раз
Вернитесь в корзину, проверьте заказ и повторите оплату. Ваши выбранные курсы должны остаться в корзине.
Вернуться в корзину →Если нужна помощь
Проверим заказ вручную
Укажите номер заказа, email, дату и сумму операции. Если деньги списались, приложите чек или скриншот платежа.
- номер заказа и email;
- название курса;
- дата, сумма и чек оплаты.
Ваши банковские данные нам не нужныДля проверки достаточно чека и сведений о заказе. Никогда не отправляйте полный номер карты, срок действия, CVC/CVV, пароль или коды подтверждения.